Защита прав потребителей

Тел. (495) 66-22-899

(495) 646-99-42

Защита прав потребителей Главным оружием граждан в деле защиты прав потребителей является закон "О защите прав потребителей". Знание его структуры и основных разделов позволят потребителям быстро и грамотно выдвинуть претензию недобросовестному продавцу или производителю. Тем не менее, порой возникают такие проблемы, что без помощи профессиональных юристов просто не обойтись. В таких ситуациях мы рекомендуем не медлить и обращаться к профессионалам. В «Центре правовой защиты» накоплен колоссальный опыт решения потребительских споров как в досудебном, так и в судебном порядке. Мы всегда готовы оказать Вам весь спектр услуг, связанных с защитой прав потребителей - от устной консультации и разъяснения положений закона "О защите прав потребителей" до полного представительства ваших интересов в суде. Мы предлагаем следующие услуги: Защита прав потребителей: при оказании услуг, покупке бытовой техники, мебели, ЖКХ, ремонтно-строительные работы, покупка недвижимости и т.д.;

Урегулирование споров в досудебном порядке;
Составление и подача претензий по защите прав потребителей;
Составление и Подача исков по защите прав потребителей в суд;
Защита прав потребителей при купле - продаже автомобилей;
Защита прав потребителей при купле - продаже недвижимости;
Защита прав потребителей в сфере торговли;
Защита прав потребителей в сфере оказания услуг.

Защита прав потребителей (подробнее)

Если продавец не предоставил вам качественный товар, не оказал надлежащие услуги – немедленно обращайтесь за возмещением вреда. Заставьте недобросовестных продавцов уважать Ваши гражданские права. В соответствии с действующим законодательством: вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Данные правила, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности. В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа. Товарный, кассовый чек являются документами, подтверждающими факт заключения договора купли-продажи товара. В соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации наряду с указанными документами к документам, подтверждающим факт заключения договора, относятся также иные документы, подтверждающие оплату товара. Например, к таким документам может быть отнесена эксплуатационная документация, в которой сделана отметка об оплате. Соответственно, вместо товарного или кассового чека потребителем в подтверждение факта заключения договора могут быть представлены и другие документы, подтверждающие факт оплаты товара. В соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Необходимо также иметь в виду, что данный в пункте 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" перечень документов, которые должны быть представлены потребителем при предъявлении требований, не является исчерпывающим. В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В настоящее время судебная практика складывается в интересах покупателей. Суды и правоохранительные органы стоят на защите интересов покупателей. Используйте свое право на защиту права потребителя. Действенный способ наказать недобросовестного продавца – заставить его оплатить причиненный Вам вред, возместить убытки на основании решения суда, вступившего в законную силу.

Отправить сообщение: